LaserSoft Imaging

Seit zwei Wochen bin ich Besitzer eines reflecta DigitDia 5000 & Silver Fast Ai Studio 6.6 Software. Ich betreibe die Kombination unter Win 7 mit einem Quad-Prozessor & 8GB Ram.

A:Der Dia-Magazin Scanner schaft es nicht immer das 1. Dia eines Reflecta Magazins einzusziehen. Wenn ich diesen Vorgang nicht stoppen würde, wäre der Scanner den ganzen Tag damit beschäftigt vor dem Magazin und vor dem 1. Dia immer hin und her zu fahren, ohne das 1. Dia mit zu nehmen!?
Selbst, wenn ich das Reflecta 100-er Magazin ein wenig vorschiebe, sodass er das erste Dia erwischt hat, fährt er trotzdem zur ersten Position vor dem Magazin und vor das erste Dia zurück!

B:Nach dem ich das Gerät wieder ausgeschaltet habe und es wieder neu laufen lasse nimmt er das erste Dia, schiebt es in das Gerät und die Software geht nicht mehr weiter!

Die Software lässt sich nicht ausschalten. Somit starte ich den Task Mannager und erhalte die Meldung unter Silver Fast Ms Scanner-Fs - keine Rückmeldung.

Ich beende diesen Vorgang unter Task beenden und das Programm wird geschlossen. Nun starte ich Silver Fast AFL neu und das ewige Spielchen geht von vorne los!!
Wie unter A: beschrieben versucht der Scanner das 1. Die einzuziehen.

Nun gehe ich wieder, wie unter B: beschrieben vor. Und so fort!

Eine endlose Geschichte!? Manchmal fängt er aber nach längerem Warten doch noch an! Manchmal eben aber auch nicht!

Mit dem mitgelieferten Programm Cyber-View X hat es funktioniert! Und das ohne Probleme!

Leider waren die Korrekturen nicht so gut, wie mit Silver Fast Ai Studio!

Was kann ich jetzt tun? Muss ich den Scanner doch länger wurschteln lassen? Ist das so normal?
Liegt es an Software-Routinen, die dann

Ich hatte zuerst SilverFast Ai Stuio, dann Silver Fast HDR Studio und dann Cyber View X installiert!

Sehr geehrter Kunde,

Dies klingt wie ein bekanntes Problem des DigitDia.
Es kann bei diesem Gerät dazu kommen, dass der Mitnehmer Arm um ein winziges Stück am Diarahmen abrutscht.
Dies ist mit bloßem Auge nicht zu erkennen führt aber dazu, dass die interne Kalibrierung des Scanners gehlschlägt.
Da SilverFast anders als CyberViewX vor jedem Scan die interne kalibrierung auslöst kann es hier zu einem Problem kommen.

Abhilfe kann man hier schaffen, indem man auf der linken Seite (dort wo das Magazin hin transportiert wird) ein dünnes Buch (oder ähnliches) unter den Scanner legt.
Dadurch liegt das Gerät schräg und Dias und Mitnehmerarm kippen gleichmäßig in die richtige Position.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn.

Hallo Herr Ketelhohn!

Hiermit möchte ich noch einmal auf die Problematik, die ich oben geschildert hatte eingehen.

Unter A:hatte ich genau erwähnt, wo das Problem liegt! Der Mitnehmerarm rutscht am Dia nicht ab, sondern er nimmt es überhaupt nicht auf!

Das soll für das Auge nicht sichtbar sein? Diese Aussage von Ihnen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen!

Wenn ich also das Magazin soweit nach vorne schiebe, dass der Mitnehmer das Dia anfährt, es dann in den Scannschacht schiebt und dann wieder auswirft, und dann das ganze Magazin nach hinten schiebt und dann wieder zur Position vor das Magazin fährt. Das alles ist sichtbar! Wenn Sie es sehen wollen, kann ich davon eine kleine Videosequenz aufnehmen.

Ihr Tip ein Buch zu unterlegen hat leider absolut keine Abhilfe geschaffen. Das Magazin wird nicht transportiert und somit kann kein Dia in den Scannschacht geschoben werden. Eine Schrägstellung nützt somit auch nichts. Selbst wenn ich diese mit der Hand noch verstärke!:


Warum gingen Sie nicht auf den Hinweis ein, dass Silverfast unter dem Taskmanager Status: "Keine Rückmeldung" gelistet wird?
Ist das nicht ein Zeichen dafür, dass die SilverFast-Software mit diesem Status nicht weiter kommt?

Meine Frage: Können Sie mir weiter helfen? Wenn nicht, wer dann?

Mit freundlichen Grüßen

CharlsMcPriwi

Sehr geehrter Kunde,

Auf diese Funktion hat SilverFast allerdings überhaupt keinen Einfluss.
Das ist alleine durch die Mechanik und die Scanner Elektronik gesteuert.
Diesbezüglich müssten Sie bitte Reflekta kontaktieren.

SilverFast stürzt hier ab weil der Scanner nicht die korrekten Kommandos zurück sendet.


Mit freundlichen Grüssen.
Arne Ketelhohn.

Hallo Herr Kethelhohn.

Haben Sie meinen ersten Bericht durchgelesen?
Folgendes hatte ich geschrieben:

Mit dem mitgelieferten Programm Cyber-View X hat es funktioniert! Und das ohne Probleme!

Das weist doch wahrlich nicht auf ein mechanisches Problem hin!?

Obwohl das Programm Silverfast ein recht gutes Korrekturprogramm ist, sollte es dennoch auf Fehler überprüft und verbessert werden. Es ist ja auch ein recht teures Programm.
Ich gewinne den Eindruck, dass Sie meine Einwände nicht ernst nehmen! Haben Sie etwas mit der Programmierung der Software zu tun, oder nur mit der Ruhigstellung der Kunden?

Ich hatte die Firam Reflecta angeschrieben. Als erste Antwort bekam ich eben diesen Hinweis, ob der Scanner mit der mitgelieferten Software funktioniert. Ich mußte denen mitteilen, dass dem so ist.

Gibt es in der Softwarefabrik Programmierer, die sich des Problems annehmen?

Mit freundlichen Grüßen


CharlsMcPriwi

CharlsMcPriwi wrote:Das weist doch wahrlich nicht auf ein mechanisches Problem hin!?

Doch das kann schon sein.
Oft ignorieren die Hersteller eigenen Softwareprodukte Fehlermeldungen der Scanner.

SilverFast tut dies grundsätzlich nicht um das Filmmaterial nicht zu gefährden.

Zusätzlich weist SilverFast den Scanner bei jedem Scan an die interne Kalibrierung auszulösen.
Dies ist aber auch eine interne Funktion des Scanners.

Die Ansteuerung der Hardware übernimmt jedenfalls der Treiber des Scanner hierauf haben wir keinen Einfluss.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn.

Hallo Herr Ketelhohn!

Die Ansteuerung der Hardware übernimmt jedenfalls der Treiber des Scanner hierauf haben wir keinen Einfluss.

Hier lag jedoch nicht das Problem! Ich habe es heraus gefunden! Wenn man sich diese Meldung ansieht, die nach dem Scan von einem 100-ter Magazin in der Silverfast Software erzeugt wird, versteht man den Vorgang!


Silverfast setzt diese Meldung bei einem Einsatz eines neuen Magazins nicht auf "0", sondern läßt diese Meldung so stehen. Anscheinend kommt nun die Anweisung der Software an den Scanner: "Du bist auf Position 100, fahre auf das Dia Nummer 1 zurück!" Da aber das Magazin auf der anderen Seite des Mitnehmers ist, kann das Magazin nicht auf Position "1" zurück fahren! Da nützt auch die Anweisung nichts, ein Buch zu unterlegen.

Ich persönlich habe nun erwartet, dass die Silverfast Software nach Vollendung des Scannvorgangs von 100 eingestellten Dias automatisch auf 0 setzt, da ja die Aufgabe 100 Dias zu scannen erfüllt ist! So kann man sich an der Logik von Abläufen täuschen! Dieses Problem erkannt und das Problem gebannt! Zuvor hatte ich diese Anzeige und ihre Auswirkungen übersehen!

Mit freundlichen Grüßen


CharlsMcPriwi

Sehr geehrter CharlsMcPriwi,

Die Position wird nicht automatisch zurück gesetzt da manchmal einzelne Bilder noch einmal gescannt werden sollen.
Der Scanner kann auch nicht bemerken ob ein neues Magazin eingesetzt ist und an welche Position dieses geschoben wurde.


Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn.