LaserSoft Imaging

Hallo zusammen,

wir nutzen mehrere 9800XL von Microtek mit der aktuellen Version von Silverfast AI unter Mac OS X 10.5.7

Seit einiger Zeit haben wir ein Problem damit. Wenn wir die Rechner hochfahren dann bleiben sie bis zu 10 Minuten in einem Bluescreen vor der Anmeldemaske (Einloggen am Rechner) hängen, danach kann man sich einloggen und alles funktioniert tadellos.

Wenn ich den Scanner aber abstecke tritt das Problem nicht auf!!! Es muss also mit dem Scanner zu tun haben.

Kennt jemand das Problem unter OSX 10.5.7 ???? Vielleicht hast ja jemand eine Idee was ich machen kann.

Sehr geehrter Kunde,

mit SilverFast wird dieses Problem nicht zusammenhängen, unsere Komponenten werden erst geladen wenn die Software gestartet wird.

Vermutlich hängt dies mit der Initialisierung des Scanners oder dem laden der Microtek Treiber zusammen.

Prüfen Sie am besten einmal die Anschlüsse des Scanners.
Falls er über USB angeschlossen ist stellen Sie sicher, das der Scanner direkt an einem USB2.0 port hängt.
Scnanner haben oft Probleme wenn Sie über einen USB-Hub, ein zu langes USB Kabel oder einen USB1.1 port angeschlossen werden.

Bei FireWire gilt ähnliches.
Hier sollte auf keine Fall eine FireWire Kaskade (FireWire Geräte hintereinander geschaltet) benutzt werden.
Weder vor noch hinter dem Scanner.

Prüfen Sie bitte auch Ihre USB/FireWire Festplatten.
Einige Hersteller halten sich hier nicht an die vorgeschriebenen Stromaufnahme Werte und ziehen zu viel Energie vom Bus ab.
Besonders bei Festplatten ohne externe Stromversorgung sollte man hier aufpassen.

Die meisten anderen Fehlerursachen betreffen Ihr Betriebssystem und die installierte Software.
Da kann ich Ihnen leider nicht weiter helfen.
Prüfen Sie aber einmal ob während des Starts nicht benötigte Software geladen wird.

mit freundlichen Grüssen
Arne Ketelhohn.

Der Scanner ist als Einzelgerät per FireWire angeschlossen und daher nicht in Reihe geschaltet, das kann ich ausschließen. Die Scanner haben wir jetzt auch schon seit Jahren im Einsatz und es gab bisher keinerlei Probleme.

Ich werde mal sehen was beim starten geladen wird, vielleicht finde ich da was.

DANKE

gern geschehen.

Leider kann ich Ihnen nicht mehr helfen da dies unsere Software nicht betrifft und auch unser Mac Experte keine genaueren Hinweise mehr geben konnte.

mit freundlichen Grüssen
Arne Ketelhohn.

Ich kann das Phänomen bestätigen. Es dauert keine 10 Minuten, aber doch 2, 3 oder 4. Der Bluescreen verschwindet erst, wenn das FireWire-Kabel zwischen Scanner und Rechner getrennt wird.

Habe einen iMac 27 Zoll/3,33 GHz mit OS X 10.6.3 und 3 Versionen SilverFast (6.6.x), u.a. für den 9800XL von Microtek. Daher muss ich einen FW400-auf-FW800-Adapter einsetzen.
Zusätzlich verwende ich ein USB-und FireWire-Hub von Belkin und zeitweise auch eine FireWire-Gerätekette.

Interessanterweise nutzt es nichts, den Scanner einfach nur - per schaltbarer Steckerleiste - vom Stromnetz zu trennen...

Der Firewire Port wird auch bei ausgeschalteten Geräten mit Strom versorgt.

Daher könnte es sich auch um ein Spannungsproblem am FireWire bus handeln.
Dieser wird bei einigen Macs über die selbe Ader mit Strom versorgt wie der Hauptprozessor, daher kommt es wohl zu diesem Problem.

Ein Software Problem würde ich hier ausschließen.

Mit freundlichen Grüssen
Arne Ketelhohn.