Redesign?

[solar]

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Scan- Bildkorrekturfunktionen von SilverFast sind einfach super. Die Benutzeroberfläche samt Verzeichnis-, Daten- und Parameterstruktur ist allerdings deutlich in die Jahre gekommen und führt zu vielen Detailfehlern beim Anwender, die den Lasersoft Support offenbar überproportional beanspruchen. Darüber hinaus hat der Hersteller Adobe die Schlagzahl der Updates seiner Produkte erhöht und bietet hervorragend strukturierte Bedienoberflächen an - siehe Lightroom 2.

Die Stärken der SilverFast Funktionen werden aus Kundensicht durch die Umständlichkeiten in der Bedienung und die diversen Detailfehler in der Interoperabilität mit Geräten und Software-Schnittstellen deutlich getrübt.

Silverfast richtet sich mit dem Anspruch an seine Kunden, Bilder mit höchster Qualität in einem perfekten Workflow zu erstellen. Klar ist auch, dass Kunden mit diesem Anspruch entsprechend hochwertige Programme zur Bildbearbeitung einsetzen, die inzwischen meilenweit bessere Bedienskonzepte haben. Verständlich ist auch, dass ein Entwicklungsunternehmen mit der Ausrichtung auf Scannersteuerung, Bilderfassung und -optimierung Probleme mit der Anpassung an Betriebssysteme und die Vielzahl anderer Programme und deren Schnittstellen hat.

Es ist zu erwarten, dass die Problemstellungen für das Produkt SilverFast in seiner heutigen Struktur nicht weniger werden und die Zufriedenheit der Kunden weiter und wahrscheinlich mehr leidet.

Erscheint es aus den genannten Aspekten nicht sinnvoll, eine Kooperation mit namhaften, geeigneten Software Herstellern einzugehen und sich z.B. einen modernen Software Rahmen mit neuer Oberfläche und Bedienkonzept erstellen zu lassen?

Die hervorragenden SilverFast Funktionen könnten einfach als PlugIn eingebunden werden und Lasersoft kann sich gezielt auf seine Qualitäten konzentrieren. - Ich würde gern nochmal in eine Vollversion investieren, wenn ich damit den ganzen Trouble vergessen kann.

Wie stellt sich Lasersoft dazu auf?

Mit freundlichen Grüßen

solar

[LSI_Luebker]

Lieber Solar,

natürlich arbeiten wir hier schon an neuen Konzepten für SilverFast und ich kann nur sagen das wir bereits gesetzte Standards in punkte Usability in nichts nachstehen werden. Ich habe Ihre Anregungen bereits weitergeleitet. Das Team von LaserSoft Imaging freut sich immer über konkrete Verbesserung Vorschläge um dem Kunden einen noch besseren Zugang zum Optimalen Bild zu ermöglichen.

viele liebe Grüße aus Kiel

Thomas Lübker,
LaserSoft Imaging AG