LaserSoft Imaging

Hallo zusammen,

Habe soeben von r7 auf r18 mit dem aktuellen Download SF-8.0.1r18(Epson)_x86.exe drüber installiert. (Windows XP).
Jetzt startet das Programm (SilverFast 8.exe) nicht mehr.

Man hört den Ladevorgand einige Sekunden auf der Festplatte, dann nichts mehr.
Kein Startscreen, keine Fehlermeldung - nichts. Neustart hilft nicht. Treiber fpr Epson Perfection V750 steht fehlerfrei im Gerätemanager.

Habe 1 Std. vorher noch mit dem Nikon Coolscan V problemlos gescannt. Das geht natürlich jetzt auch nicht mehr.
Die Software sollte doch Geräte- und Treiberunabhängig wenigstens in den Startscreen gehen, oder?

Sehr geehrter Kunde,

Hatten Sie SilverFast für beide Scanner aktualisiert?
Es dürfen keine Module mit unterschiedlichen Versionsnummern installiert sein.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn

Danke.

Ja, das war der Grund.

Eine Fehlermeldung wäre in diesem Fall angebracht gewesen.
So im Dunkeln stehen lassen ist nicht nett.

Sehr gehrter Kunde,

Bei der Installation wird ein entsprechender Hinweis angezeigt.
Eine Fehlermeldung gibt es leider nicht, dies werde ich aber einmal anregen.


Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn.