LaserSoft Imaging

Sehr geehrte Herren

Ich habe Anfangs April die genannte Software erhalten. Beim Einscannen von Dia's habe ich ab 600 Dpi folgende Fehlermeldung:
"Error in Scan Start"
"Cannot send command <set window>."
Dieser Fehler ereignet sich mit folgender Konfiguration:
PPC 6100 mit 72 MB Ram
Mac OS 8.6 (italienisch)
Scanner HP 4c (via SCSI)
Photoshop Elements 1.0 (englisch)
SilverFast 5.5.2 (englisch)

Mit freundlichen Gr?ssen

Bruno Danioth

NB Gleiche Operation funktioniert mit der Originalsoftware von HP ohne Probleme. Leider hatte ich von Ihrem Support (K. Kratzstein) keine verwendbare Antwort erhalten.

Sehr geehrter Herr Danioth.

Ich kann Ihnen eine neue Testversion senden, die das Problem eventuell l?st.

Ich ben?tige allerdings folgende Informationen:

1. Benutzen Sie das PhotoShop plugin oder Twain ?
2. Bentuzen Sie die Demo, Ai oder SE Version ?

Bitte senden Sie diese Daten an "eric.flyvbjerg@silverfast.com". Ich werde Ihnen dann ein englisches Plugin f?r den MAC senden.


Mit freundlichen Gr?ssen

Eric Flyvbjerg
LaserSoft Imaging.

Sehr geehrter Herr Flyvbjerg

Herzlichen Dank f?r die schnelle Antwort. Anbei die verlangten Antworten:

1. Ich benutze das Photoshop Plugin hatte jedoch auch mit dem Twain Plugin die gleichen Probleme.
2. Ich verwende die Ai Version

Mit freundlichen Gr?ssen

Bruno Danioth

Guten Tag !!!

Any news for my problem?

Best Regards

Bruno Danioth

The problem is solved.

New plugins will be on our Web site within the next few days. The bug is corrected in v5.5.2r11 (for MAC) and v5.5.2r13 (for PC).

Eric Flyvbjerg
LaserSoft Imaging.