LaserSoft Imaging

Hallo lieber Silverfastler,

so langsam geht mir das aber auf den Senkel. Ich hatte Silverfast f?r Epson 2450 bestellt und bezahlt. Soweit so gut. SF hatte ich unter OS X 10.2.4 und mit Photoshop 7 installiert. nach erstem Aufruf kam brav der Seriennummerndialog usw. dann klappte erstmal alles v?llig problemlos. Doch irgendwann, ich hatte vielleicht ein oder zwei Wochen nichts gescanned, da kritzelt mir Silverfast auf den n?chsten Scan etwas von DEMO. Irgendwie hatte ich es dann doch nochmal geschafft irgendwelche Dateien zu l?schen und nochmal von vorne zu installieren... Seriennummer wieder eingegeben und dann liefe es erstmal wieder...

Aber so langsam f?hle ich mich echt verarschtjavascript:emoticon(':evil:'), jetzt bekomme ich schon wieder die DEMO Schriftz?ge in meine Scans! Hey, und das schlimmste ist, der Kunde sitzt nebendran. Ich schicke Euch aber gleich Euer Programm wieder zur?ck und verlange mein Geld zur?ck. Das darf doch einfach nicht wahr sein. Schreibt mir bitte hier und diesem Forum sofort, wie ich Silverfast nochmal ganz ordentlich installieren kann. Welche Dateien mu? ich wo l?schen damit ich entweder die Seriennummer nochmal eingeben kann oder eine saubere Installation hinbekomme, ohne da? mir SF auch nur noch einmal erz?hlt es w?re eine DEMO.

Schwer anges?uert erwarte ich HIER eine Antwort ohne irgendwelche Umwege!!!

Danke f?r Ihr verst?ndnis, MfG Ulrich

Hallo,

jetzt habe ich nach langer Fummelei wieder die "alte" gelieferte version installiert. Die funktioniert zun?chst mal noch. Zusammenfassend kann ich noch sagen, da? die beschriebenen Probleme auftauchten, nachdem ich ein Update von der Website hier (aus dem Downloadbereich f?r Updates der version 6) installiert hatte. Je nach heruntergeladenem File konnte ich entweder eine Seriennummer eingeben oder eben auch nicht. Fakt allerdings ist, da? sich Silverfast nach einiger Zeit offensichtlich nicht mehr an die eingegebene Nummer erinnert. Und das ist ja irgendwie nicht im Sinne des Erfinders von kommerzieller und professioneller Software.

Abgesehen davon w?re es sicher sehr sinnvoll, wenn auch etwas unter der Support-FAQ zu lesen da w?re. Zumindest mit Safari bekomme ich da ?berhaupt nichts angezeigt. Alles nicht besonders zufriedenstellend und ich hoffe man gibt mir hier auf meine Fragen aus der vorhergehenden Mail auch Antworten.

MfG Ulrich

Bitte achten Sie darauf, da? Sie bei dem Benutzer bleiben, bei welchem Sie SilverFast serialisiert haben, sonst mu? dies noch einmal getan werden. Ebenso m?ssen die entsprechenden Verzeichnisse (Photoshop/Zusatzmodule/Import-Export" zum Schreiben freigegeben sein (auch alle Unterverzeichnisse).
SilverFast SE gibt es in zwei Versionen. bSE (bundled SE) und iSE (SE). Beide verlangen unterschiedliche Seriennummern. Bitte achten Sie darauf, immer die korrekte Version zu downloaden. Wenn Sie eine SE CD haben, wird die bundled SE ben?tigt.

Die FAQ sind zur Zeit nur im englischen von allen Links aus ohne Probleme zu lesen. Ein deutsches FAQ ist noch nicht fertig.