Auswerfen von Filmstreifen mit SA-21 führt zum Absturz

[SteveA]

Ich benutze seit wenigen Tagen Silverfast 6.6.r.1 mit Coolscan 5000 und SA-21 unter MAC OS X 10.5.7 auf einem MacBook mit 2.4 GHz und 4 GB Speicher. Beim Auswerfen der Filmstreifen friert das Program ein. Nur durch An- und Ausstellen des Scanners lässt sich dieses vermeiden. Ähnliches wurde schon einmal berichtet, allerdings sollte der Fehler behoben sein. Was ist zu tun?

Gruss
Steve

[LSI_Heidorn]

Lieber Steve,
hmm, wie der Zufall es will habe ich gerade einen LS-5000 hier auf dem Tisch.
Generell wäre das etwas für das Bug Formular auf unserer Seite, aber wie gesagt ich habe den Scanner gerade angeschlossen und habe jetzt mehrfach fröhlich den Film ausgeworfen und wieder zugeführt ohne Freeze.
Können Sie beschreiben was Sie schritt für schritt machen ??
( Ich habe jetzt nur die Software gestartet, kein Film im Scanner, dann Film eingelegt, Preview wechselt, vorschau erstellt, dann eject gedrückt, Preview wechselt wieder zu "no media" also alles wie es soll ).

[SteveA]

Ich werde Silverfast noch einmal deinstallieren und wieder nach Anleitung installieren. Ich hatte die Demoversion nicht deinstalliert bevor ich die gekaufte Version installiert habe. Evt. lag es ja daran. Ich habe übrigens nicht Photoshop installiert. Danach werde ich noch einmal testen.
Gruss Steve

[SteveA]

Meiner Vorgehensweise ist genau gemäß Handbuch Seite 357 (SilverFastJobManager) ohne Schritt Nr. 10. Danach drücke ich auf "Dia auswerfen". Der Film fährt aus dem Scanner und dann friert das Programm ein. Einmal konnte ich einen Film wechseln, als ich einen Preview aber keinen Scan durchgeführt habe. Was soll ich tun?

Gruss
Steve

[SteveA]

Ich habe das Programm noch einmal installiert. Ich scanne gemäß Seite 357 ohne Schritt 10. Dann werfe ich den Streifen über "Dia auswerfen"-Button aus. Daraufhin friert das Programm ein, nachdem der Streifen entnommen wird. Das von Ihnen beschriebene Vorgehen ohne Scannen führte einmal tatsächlich dazu, dass das Programm weiterlief. Nach Einlegen das nächsten Streifen fror das Programm allerdings wieder ein. Was soll ich tun?

[LSI_Heidorn]

Lieber Steve,
ich konnte das Problem jetzt nachstellen !
In der Tat scheint es nur so zu sein das es einen Freeze gibt wenn man ( z.b. durch overview ) zu einem "hinteren" Bild navigiert und dann eject drückt.
Ich habe dieses Problem behoben, der Bugfix wird ( wohl diese Woche ) in einer 661r1a Version herauskommen !
Bitte diese Woche nochmal unsere update funktion nutzen oder auf der Webseite nachschauen !

Grüße,

Nils Heidorn

[SteveA]

Das hört sich gut an. An dieser Stelle möchte ich mich für den tollen Softwaresupport bedanken!!!

Gruss
Steve

[SteveA]

Vielen Dank für Eure schnelle Lösung des Problems. Ich habe das Programm ausgiebig getestet und der Fehler ist nicht mehr aufgetreten.

Stefan

[LSI_Heidorn]

Lieber Stefan,
prima, danke für die Rückmeldung !

Liebe Grüße,

Nils Heidorn