Target nicht einspielbar

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Moderator: LSI_Ketelhohn


bbunte
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Target nicht einspielbar

Postby bbunte » Wed May 03, 2017 5:07 pm

System Mac OS 10.12.4
Scanner CanoScan 8800F
Software (auf dem Rechner): Silverfast SE plus 8.8.0r8

Ich habe vor einigen Tagen eine email bekommen, dass die Voraussetzungen für eine Drucker-Kalibrierung vorhanden seien und daraufhin das IT8-Target bestellt.

Bei Siversast SEplus ist aber die Möglichkeit des Kalibrierens nicht vorhanden. Der Versuch, Silverfast HDR von der DVD zu installieren schlägt fehl, auch ein Update (SFde-6.6.2r5(HDR)) ist nicht möglich, da laut Installationsprogramm keine Software zum Installieren gefunden wird.

Ich muss dazu sagen, dass ich seit ca. 2 Jahren Silverfast aus persönlichen Gründen nicht nutzen konnte, es kann also sein, dass notwendige Updates fehlen.

Gibt es eine Lösungsmöglichkeit?

Danke!

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Re: Target nicht einspielbar

Postby LSI_Ketelhohn » Fri May 05, 2017 2:54 pm

Sehr geehrter Anwender,

Sie können direkt das neuste Update von unserer Webseite installieren. Unsere Updates sind immer vollständige Installationsdateien.
Die Version 6 ist mit Ihrem System nicht kompatibel.
Prüfen sIe im Service dialog des willkommen Fenster, ob die korrekte Lizenz aktiv ist.
Ansonsten können Sie die Seriennummer über den Lizenz Upgraden Knopf aktualisieren.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne

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Re: Target nicht einspielbar

Postby bbunte » Sun May 07, 2017 5:55 pm

Sehr geehrter Herr Ketelhorn,

das Problem ist noch nicht gelöst.
Laut Willkommen-Fenster ist die korrekte Lizenz aktiv, trotzdem sehe ich keine Möglichkeit, das Target einzulesen (siehe Bildschirmfoto).
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Wünsche ein schönes Rest-Wochenende

B.Bunte

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Re: Target nicht einspielbar

Postby LSI_Ketelhohn » Thu May 11, 2017 1:50 pm

Sehr geehrter Herr Bunte,

Bitte öffnen Sie das SIlverFast Hilfe Menü und wählen Sie dort den Punkt "Online Support anfordern".
Das Sendet uns direkt Ihre Support und Log Dateien zu, dann schauen wir uns das einmal genauer an.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne


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