SF findet Reflecta DD 6000-Treiber nicht

[Kay_C]

Hallo,

mein Problem: Der Reflecta DigitDia 6000 funktioniert mit CyberView, aber SilverFast findet ihn nicht. Es folgt beim ersten Aufruf von SF die Fehlermeldung: "Stellen Sie sicher, dass der Scanner-Treiber korrekt installiert ist." Anschließend schließt sich das SF-Fenster. Wie sieht die Lösung aus?

VG Kay

-- Windows, hab es mit XP und Win7 jeweils in der 32 Bit-Version versucht
-- SilverFast Ai Studio v8 für Reflecta DigitDia 6000 (DVD-Version)
-- CyberView 5.11
-- Firmware 1.11
-- Hardware 58
-- Es sind KEINE Bilderfassungsgeräte am PC installiert -- auch KEINE Webcam.

[LSI_Ketelhohn]

Sehr geehrter Kay,

Bitte folgen Sie einmal dieser Anleitung, dann sollte der Scanner gefunden werden.


Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn

[Kay_C]

Hallo Herr Ketelhohn,

besten Dank für den Tipp, aber in der genannten Anleitung habe ich das Problem, dass ich nicht weiß, was ich im Verzeichnis C:\User\Tester\Documents finden soll. Mir ist schon klar, dass dies Verzeichnis auf meinem PC anders benannt ist. Dort befindet sich zwar ein CyberView Verzeichnis, aber kein(e) Treiber.

Es geht vielleicht anders einfacher: Nach welcher Datei soll ich auf meinem PC (Win XP, 32) suchen?

Viele Grüße
Kay

[Kay_C]

Sorry, ich hatte in der Anleitung das dritte Bildschirm-Foto falsch verstanden. Trotzdem läuft es auf das gleiche Problem hinaus: Ich bekomme nur den "Multiple Slides Scanner" angeboten, der ohnehin installiert ist, und den Silverfast nicht erkennt.

VG Kay
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[LSI_Ketelhohn]

Ihr posting habe ich einmal na unser Support System weiter geleitet und werde Ihnen den Treiber einmal zusenden.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn.

[Lubi]

Da das Thema noch nicht zu alt ist, greife ich es auf, da ich selbiges Problem - allerdings mit minimal anderen Software-Versionen habe.

Im Einsatz ist Windows 7 (64bit). Zusätzlich ist bereits SilverFast 6 (für einen Reflecta ProScan 4000) installiert.

Jetzt möchte ich den Reflecta DigitDia 6000 mit SilverFast 8 Ai Studio in Betrieb nehmen. Von CyberView wird er erkannt, von SilverFast leider nicht bzw. nach befolgen der Anleitung liefert SilverFast das beschriebene Verhalten - und wird beendet. Ein Scannen ist folglich nicht möglich.

Über eine Problem-Lösungs-Unterstützung würde ich mich freuen.

Mfg

Jan Lubenow

[LSI_Ketelhohn]

Sehr geehrter Herr Lubenow,

Haben Sie schon den richtigen Treiber ausgewählt, wie es HIER beschrieben ist?

Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn

[nw23]

Hört sich so an wie das Problem das ich unter Windows 8 mit dem Braun 4000 hatte.

Lösung bei mir war ein komplett deinstall des Treibers der mit dem Scanner kam.
Auch eine suche in der regestry nach noch vorhandenen Einträgen.

Danach ein reboot und die Installation des vom SF Support zugeschickten Treibers.

Der Treiber der CD-ROM scheint sich so breit zu machen das die Installation des 32 Bit Treibers nicht mehr geht.

[chris_pu]

Hallo,
ich habe exakt das selbe Problem wie Kay, nur mit einem Braun SlideScan 6000.
Mit der geschilderten Problemlösung wird kein zusätzlicher Treiber mit lsi angezeigt.
Wie komme ich an diesen Treiber?

Schöne Grüße
Chris

[LSI_Ketelhohn]

Hallo,

Diese Anleitung ist nicht mehr gültig.
In SilverFast sind inzwischen neuere Treiber enthalten.

Um Diese zu installieren gehen Sie wie folgt vor:
Deinstallieren Sie den Scanner über den Windows Gerätemanager.
Führen Sie im Gerätemanager einen Rechts-Klick auf den Scanner durch und wählen Sie deinstallieren.
Wenn Sie danach gefragt werden bestätigen Sie bitte auch, dass der Treiber entfernt werden soll.
Anschließend installieren Sie das neuste Update aus unserem Downloadbereich und starten Sie den Rechner neu.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne Ketelhohn.