Kann Kommando "Set Window" nicht senden

[Alter.Zocker]

Hab mir gerade die Demos von Silverfast Ai und SE in den Versionen "hp v6.6.1r6a" installiert.
Leider scheint die Software unbrauchbar (Ai als auch SE), da generell beim ersten Versuch eines Vorschauscans die Fehlermeldung:

'Kann Kommando "Set Window" nicht senden'

kommt.

Meine Arbeitsumgebung:
PC: Windows7, 64bit
Software: Photoschop CS4 (64bit), HP-Scannertreiber + Software für Windows7 (HP Photosmart Essetial, Scanjet,...)
Scanner: HP Scanjet G4050

Auch nach mehrmaligen Installationsversuchen, auch mit 32bit-Versionen (scheint aber die selbe Installationsdatei zu sein, wie für 64bit) tritt immer dieser Fehler auf.
So ist das Ganze natürlich leider nicht verwendbar.

[LSI_Ketelhohn]

Allgemein tritt der Fehler 'Kann Kommando "Set Window" nicht senden' am häufigsten auf, wenn der Scanner sich nicht kalibrieren kann, weil der Kalibrationsbereich verdeckt ist.

Es kommt auch gelegentlich vor, dass die Durchlichteinheit nicht korrekt am Scanner angemeldet ist.
Hier hilft es oft beim Scanner im ausgeschalteten Zustand das Verbindungskabel (Durchlichteinheit <-> Chassis) einmal zu lösen und wieder aufzustecken.

Falls Sie schon einmal eine ältere Version von SilverFast installiert hatten löschen Sie doch bitte auch einmal die Präferenzen.
Diese werden bei einer Deinstallation nicht mit entfernt.

Mit freundlichen Grüssen
Arne Ketelhohn

[Alter.Zocker]

Nachtrag:

Das oben geschilderte Problem mit der Fehlermeldung kann ich umgehen, es führt aber zu einem weiteren Fehler und dem sofortigen Programmabbruch:

Wenn Silverfast gestartet ist, sehe ich auf der linken Seite das "Steuerungsfenster" mit div. Einstellmöglichkeiten und den Buttons f. "Vorschau", "Scan", usw. Wenn ich da in einem freien Bereich rechtsklicke, erscheint ein Pulldown mit der Wahlmöglichkeit zw. zwei mal dem gleichen Scanner "Scanjet 3500c Se", welche im Übrigen falsch ist, denn ich habe einen "Scanjet G4050", und den habe ich bei der Auswahl der Demo auf der Silverfast-Website auch angegeben:

Unbenannt-3.jpg (217.19 KiB) Viewed 2654 times

Wähle ich den oberen Eintrag (default) und klicke auf "Vorschau", kommt es zum Fehler, wie im ersten Post beschrieben.
Wähle ich den zweiten Eintrag und klicke auf "Vorschau", kommt eine Meldung "Lampe erwärmen" und der Scanner arbeitet auch hörbar, allerdings kommt es dann , wenn vermutlich die Lampenerwärmung abgeschlossen und der eigentliche Vorschauscan starten soll, zu einem kompletten Programmabsturz:

Unbenannt-4.jpg (205.07 KiB) Viewed 2654 times

So ist das alles nicht wirklich verwendbar, ich hab auch schon die verschiedensten Installationsreihenfolgen, mit und ohne, vor und nach der Installation der HP-eigenen Software versucht, Scanner an und aus, Kabel ab und wieder drangesteckt,... es hilft alles nix, Silverfast Ai funktioniert einfach bei mir leider nicht.

[LSI_Ketelhohn]

Es wird offenbar ein falscher Treiber geladen.
Dadurch kann SilverFast den Scanner auch nicht richtig ansprechen.
Bitte installieren Sie einmal die korrekten Treiber für Ihr Gerät und entfernen sie auch alle anderen Bilderfassungsgeräte vom Rechner.

Mit freundlichen Grüssen
Arne Ketelhohn

P.S.:
Für weiteren Support müsste ich Sie in unser Supportsystem übergeben.
Wir geben hier im Forum keinen individuellen technischen Support.

[Alter.Zocker]

OK, Treiber eines früher mal angeschlossenen alten HP Scanners waren offenbar im Weg. Mit "Tricks" ließen die sich entfernen und nun läufts....nicht perfekt, aber brauchbar (siehe neuer Thread)

[Eisenbahnfan]

Ich kann dies auch nachvollziehen:
HDR Stapelscan beginnt
Bildautomatik
Beim Umschalten in RGBTIFFStapelscan bleibt Propeller stehen - und dann kommt die o.a. Meldung

[LSI_Ketelhohn]

Benutzen Sie auch einen falschen Treiber wie der vorige Kunde oder worauf beziehen Sie sich?

[Eisenbahnfan]

War vor dem Urlaub und daher schon "kurz" in meiner Antwort.

Bei mir kommt die Fehlermeldung beim Abarbeiten einer Stapelverarbeitung.

Scanner ist richtig installiert und funktioniert auch sonst optimal