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by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 19, 2017 1:08 pm
Forum: German Support
Topic: Hilfe bei Bildqualität
Replies: 2
Views: 37

Re: Hilfe bei Bildqualität

Hallo Olaf,

Ihre letzte Anfrage habe ich einmal zur Prüfung an unseren Support Center gesendet.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 19, 2017 1:04 pm
Forum: Installation Problems
Topic: No interface at all but program is running
Replies: 1
Views: 11

Re: No interface at all but program is running

Dear Sherry, have you tried resetting SilverFast through the Welcome screen's service dialog? If not please try that. Reinstalling does not do this. If that does not help check your system setting's "Apps & features". Look for the "Web Companion" and other software from LavaS...
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 19, 2017 11:29 am
Forum: Installation Problems
Topic: Silverfast not starting
Replies: 1
Views: 8

Re: Silverfast not starting

Dear user,

Please download our Support tool and try resetting SilverFast through that.
Reinstalling does not reset the software.

Kind regards,
Arne
by LSI_Ketelhohn
Fri Jun 16, 2017 3:32 pm
Forum: German Support
Topic: Hilfe bei Bildqualität
Replies: 2
Views: 37

Re: Hilfe bei Bildqualität

Hallo Olaf,

Haben sie schon sichergestellt, dass das neuste Update von unserer Webseite installiert ist?


Mit freundlichen Grüssen,
Arne
by LSI_Ketelhohn
Thu Jun 15, 2017 4:15 pm
Forum: Installation Problems
Topic: Silverfast Ai Studio 8 Upgrade
Replies: 3
Views: 29

Re: Silverfast Ai Studio 8 Upgrade

Dear Andrew,

good to hear that.
Have a nice day.

Kind regards,
Arne
by LSI_Ketelhohn
Thu Jun 15, 2017 4:12 pm
Forum: PIE
Topic: Unable to scan at 5000 dpi with XE
Replies: 3
Views: 36

Re: Unable to scan at 5000 dpi with XE

You are welcome. :-)
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 12, 2017 1:13 pm
Forum: German Support
Topic: SilverFast HDR 8 erscheint unter macOS nicht im Launchpad
Replies: 1
Views: 17

Re: SilverFast HDR 8 erscheint unter macOS nicht im Launchpad

Sehr geehrter Herr Bockstegers, Das Launchpad wird von OS X/macOS selbst verwaltet und Einträge dort automatisch erstellt. Dies lässt sich von den Programmen selbst leider nicht festlegen. Launchpad sollte automatisch alle Programme im Programme Ordner anbieten. Falls dort Einträge verloren gehen od...
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 12, 2017 1:08 pm
Forum: German Support
Topic: Einstellungen speichern
Replies: 8
Views: 115

Re: Einstellungen speichern

Den neuen Workflow müssen Sie in den SilverFast Einstellungen definieren.
Dazu müssen sie den WorkflowPilot beenden und dann in den Einstellungen einen neuen Workflow erstellen.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne.
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 12, 2017 1:03 pm
Forum: PIE
Topic: Unable to scan at 5000 dpi with XE
Replies: 3
Views: 36

Re: Unable to scan at 5000 dpi with XE

Dear Edward,

The manufacturer driver SilverFast is using currently has an issue. The manufacturer is already aware of the issue and currently working to solve this. An updated driver will be included in our next update.

Kind regards,
Arne
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 12, 2017 11:10 am
Forum: Imaging in general
Topic: Negative to Positive scans
Replies: 11
Views: 1174

Re: Negative to Positive scans

Dear user, No that is not an issue. It is exactly what is supposed to happen. The HDR RAW formats are unchange files. The data from the scanner is a negative image and a HDR RAW file will always save it as such. Switching to Negative mode only allows you to enter the film material so this informatio...
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 12, 2017 11:07 am
Forum: Nikon
Topic: Kalibrierungstarget für Nikon Cool Scan 9000 ED
Replies: 1
Views: 8

Re: Kalibrierungstarget für Nikon Cool Scan 9000 ED

Sehr geehrter Herr Werder, IT8 Targets solten etwa alle drei bis fünf Jahre ausgetauscht werden. Die Kalibrierung selbst erzeugt ein Gerätespezifisches ICC Profil. Prinzipell ist jedes Target geeignet, das in Ihren Scanner passt. Größere Targets sind durch die größeren Farbfelder resistenter gegen S...
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 12, 2017 10:55 am
Forum: Installation Problems
Topic: Silverfast Ai Studio 8 Upgrade
Replies: 3
Views: 29

Re: Silverfast Ai Studio 8 Upgrade

Dear Andrew,

make sure you are using the new serial number. Open the Welcome screen's service dialog and check the serial number displayed there. You can exchange it for the new one using the "Upgrade license" button there.

Kind regards,
Arne
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 12, 2017 10:52 am
Forum: Host related problems
Topic: Clarity on Photoshop compatibility?
Replies: 1
Views: 20

Re: Clarity on Photoshop compatibility?

Dear user,

please make sure you have installed the latest SilverFast update from our website. You require at least SilverFast 8.8 for Photoshop CC.

Kind regards,
Arne
by LSI_Ketelhohn
Mon Jun 12, 2017 10:48 am
Forum: Plustek
Topic: Changing Scanners
Replies: 3
Views: 33

Re: Changing Scanners

Dear John,

Please contact our sales department regarding this. I cannot help you any further here.
sales(at)silverfast.com

Kind regards,
Arne
by LSI_Ketelhohn
Wed Jun 07, 2017 4:21 pm
Forum: German Support
Topic: Einstellungen speichern
Replies: 8
Views: 115

Re: Einstellungen speichern

Sie können in den SilverFast Einstellungen eine Kopie des Workflow anlegen und entsprechend konfigurieren.
Sie können auch in jedem Werkzeug Voreinstellungen speichern und dann dort für das jeweilige Werkzeug hinterlegen.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne

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