LaserSoft Imaging

Hallo Olaf,

Ihre letzte Anfrage habe ich einmal zur Prüfung an unseren Support Center gesendet.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne

Dear Sherry, have you tried resetting SilverFast through the Welcome screen's service dialog? If not please try that. Reinstalling does not do this. If that does not help check your system setting's "Apps & features". Look for the "Web Companion" and other software from LavaS...

Dear user,

Please download our Support tool and try resetting SilverFast through that.
Reinstalling does not reset the software.

Kind regards,
Arne

Hallo Olaf,

Haben sie schon sichergestellt, dass das neuste Update von unserer Webseite installiert ist?


Mit freundlichen Grüssen,
Arne

Dear Andrew,

good to hear that.
Have a nice day.

Kind regards,
Arne

You are welcome.

Sehr geehrter Herr Bockstegers, Das Launchpad wird von OS X/macOS selbst verwaltet und Einträge dort automatisch erstellt. Dies lässt sich von den Programmen selbst leider nicht festlegen. Launchpad sollte automatisch alle Programme im Programme Ordner anbieten. Falls dort Einträge verloren gehen od...

Den neuen Workflow müssen Sie in den SilverFast Einstellungen definieren.
Dazu müssen sie den WorkflowPilot beenden und dann in den Einstellungen einen neuen Workflow erstellen.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne.

Dear Edward,

The manufacturer driver SilverFast is using currently has an issue. The manufacturer is already aware of the issue and currently working to solve this. An updated driver will be included in our next update.

Kind regards,
Arne

Dear user, No that is not an issue. It is exactly what is supposed to happen. The HDR RAW formats are unchange files. The data from the scanner is a negative image and a HDR RAW file will always save it as such. Switching to Negative mode only allows you to enter the film material so this informatio...

Sehr geehrter Herr Werder, IT8 Targets solten etwa alle drei bis fünf Jahre ausgetauscht werden. Die Kalibrierung selbst erzeugt ein Gerätespezifisches ICC Profil. Prinzipell ist jedes Target geeignet, das in Ihren Scanner passt. Größere Targets sind durch die größeren Farbfelder resistenter gegen S...

Dear Andrew,

make sure you are using the new serial number. Open the Welcome screen's service dialog and check the serial number displayed there. You can exchange it for the new one using the "Upgrade license" button there.

Kind regards,
Arne

Dear user,

please make sure you have installed the latest SilverFast update from our website. You require at least SilverFast 8.8 for Photoshop CC.

Kind regards,
Arne

Dear John,

Please contact our sales department regarding this. I cannot help you any further here.
sales(at)silverfast.com

Kind regards,
Arne

Sie können in den SilverFast Einstellungen eine Kopie des Workflow anlegen und entsprechend konfigurieren.
Sie können auch in jedem Werkzeug Voreinstellungen speichern und dann dort für das jeweilige Werkzeug hinterlegen.

Mit freundlichen Grüssen,
Arne